Problemas frecuentes en el Sony Xperia Z2 y cómo solucionarlos

Sony presenta el nuevo Xperia Z2 1

Aunque ya ha sido “superado” por su sucesor, el Xperia Z2 de Sony sigue siendo una muy buena variante para los usuarios, aunque claro, no escapa de algún que otro problema presente en la minoría de las unidades. Tras el salto, tendréis las posibles soluciones a los problemas frecuentes en el Sony Xperia Z2.

Ya hemos hecho un repaso técnico sobre el dispositivo en cuestión, que podéis leer en este enlace, cuando cubríamos la presentación del Sony Xperia Z2, que si bien ya tiene al modelo Z3 encima, no deja de ser un gran smartphone para este 2014 y lo que resta del año.

A continuación tenéis un listado con los problemas frecuentes en el Sony Xperia Z2 y las posibles soluciones a los mismos. Considera que las actualizaciones de software de Sony pueden solucionarlos.

1. El equipo no enciende o se apaga solo.
Posibles soluciones:
-Conecta el móvil a un cargador y presiona la tecla ‘volumen +’ y ‘power’ durante 10 segundos o hasta que vibre tres veces.
-Intenta removar el widget de Google Now, si es que lo tenéis en pantalla.
-Accede a Sony Update e intenta buscar nuevo firmware. Si actualizáis el equipo, puedes perder datos importantes del mismo.
-Abre la tapa que cubre el puerdo micro USB y presiona el botón rojo dentro hasta que el equipo vibre.

2. Problemas con la conexión WiFi.
Posibles soluciones:
-Apaga el modo para ahorrar energía.
-Reinicia el router WiFi y el móvil para descartar errores.
-Desactiva el ‘modo stamina’ desde ajustes.
-Asegúrate de que el filtro MAC del router no impida la conexión de tu equipo.
-Si el problema persiste, intenta con un reseteo de fábrica.

3. Problemas con las llamadas/las llamadas se cortan.
Posibles soluciones:
-La pantalla o el protector pueden estar sucios, haciendo que el sensor de proximidad no trabaje correctamente.
-Desactiva la opción ‘tocar para despertar’ en ajustes>pantalla.
-Accede a ajustes>acerca del teléfono>diagnósticos y selecciona la opción para probar el dispositivo. Por último, tilda sobre la opción de proximidad a la hora de utilizar el móvil para hablar.
-Comprueba que la señal del equipo sea suficiente.

4. Recalentamiento al grabar vídeo en formato 4K.
Posibles soluciones:
-Verifica que el equipo esté actualizado, ya que Sony ha sacado una actualización para solucionar este problema. Accede a ajustes>sobre el teléfono>actualizaciones de software>actualizaciones del sistema.
-Intenta utilizar una tarjeta microSD de mayor capacidad/velocidad.

5. Vídeos de Facebook no se pueden reproducir después de cierto punto.
Posibles soluciones:
-Limpia el caché de la app. Accede a ajustes>aplicaciones>Facebook y toca sobre ‘limpiar caché’.
-Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla tras reiniciar el equipo.
-Accede a ajustes>aplicaciones>todas y desactiva la aplicación ‘Xperia with Facebook’.

6. Las llamadas tienen un volumen bajo o se escuchan mal.
Posibles soluciones:
-Accede a ajustes>ajustes de llamada y comprueba que la casilla ‘supresión de ruido’ en el micrófono esté activada.
-Comprueba que el equipo no se haya golpeado o sufrido algún problema que afecte la integridad del mismo. Considera solicitar un recambio si el problema persiste.

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Acerca de Pablo

Estudiante de Comunicación Social y Periodismo. Escritor aficionado y apasionado de las nuevas tecnologías.
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1 comentario

  1. Eti dice:

    sony xperia z2 problema wi-fi-no encuentra ninguna red
    Un año sin problema y desde hace una semana deja de funcionar wi-fi . Hemos hecho todo sugerido por sony y nada.